4000/4006與4008電話業務介紹

什么是4000號碼?

  •  聯通4000電話正式啟用,4000電話區別于4006電話,是中國聯通與網通合并之前開啟的企業直線,也屬于全國統一的號碼,同4006電話一樣,4000電話也是10位號碼。至此,新聯通擁有4006和4000兩個企業直線號碼,共擁有200萬個號碼。 4000電話功能與4006電話一致,屬于全國統一號碼,號碼共有10位,可以綁定轉接固話,手機小靈通,設置多種轉接方式,并有豐富的附加功能:彩鈴,錄音,留言,導航,防偽驗證等等。


  • 什么是4006電話?

  •  中國聯通4006業務,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
      對需要4006業務的呼叫中心客戶,需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
      中國聯通4006企業直線業務是800免費電話業務的升級版,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務。
      中國聯通4006企業直線比800電話的進步:
      1、800只能用固定電話撥打,4006電話增加了手機撥打功能,擴展4.5億手機的用戶,擴大全國應用范圍;
      2、話費比800節約40%,800為0.7~0.85元/分鐘,4006是0.40元/分鐘,主被叫分攤付費減少了惡意呼叫;
      3、全國組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼,免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

  • 什么是4008電話?

  •   4008電話是電信800電話的升級產品,是之前800電話完全由被叫方付費升級為被叫主叫分攤付費的通信產品。
      4008企業直線主被叫分攤付費電話業務,是中國電信為政府、企業、事業單位用戶核配一個全國唯一的十位數字400號碼作為熱線電話,在全國各地固定電話、小靈通、移動電話[包括移動和聯通手機]均可撥打;當用戶撥打4008企業直線號碼時,通話費用由主叫市話費、由被叫付長途費的主被叫分攤付費電話業務;4008企業直線業務主要適用于需要建立全國統一的客戶服務中心/呼叫中心的各類單位,該業務是中國電信在關注企業成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業務,是800免費電話的升級版,被喻為企業成長之翼。
  • 4008電話業務與800免費電話業務對比:
      1、移動和聯通手機都能撥打,開通區域廣,擴展4億手機用戶;
      2、4008企業直線通話費比800業務降低30%左右;
      3、全國組網迅速,可分區域組網,統一各區域分之機構號碼。
      4008電話業務與95xxx、96xxx的區別?
      4008電話是基于智能網的語音增值業務,95xxx、96xxx不是智能網業務,是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心,而是按省、按地區設置,當用戶呼叫時,交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。
      4008電話使用對象:
      1、 金融客戶:可以滿足其新業務推廣需要
      2、 基金公司:開辟新的銷售渠道
      3、 制造商:家用電子制造商、家用電器制造商、汽車制造商
      4、 物流配送單位:咨詢、受理等,主要在于手機也能撥打
      5、 ISP/ICP/SP:門戶網站、專業網站、游戲服務商等,咨詢、業務受理等
      6、 保險公司:咨詢、受理等需要
      7、 政府服務部門:如農業局等
      8、 電視臺、電臺服務熱線等
      4008電話業務資費,4008電話費用,4008電話收費標準.
      每個4008號碼,開通一次性收取100元。
      4008電話基本月使用費:
      每個4008企業直線號碼100元/月租。
      4008電話基本月使用費:
      呼叫阻截、密碼接入、呼叫400次數限制功能等,每項功能每月收100元。
      4008電話通話費:
      本地通話費:按主叫所在運營商的本地通話費資費標準收取,由主叫用戶承擔
      業務使用費:0.1元/分鐘,包括手機,由被叫用戶負擔
      4008電話業務有沒有號碼占用費?
      4008業務沒有號碼占用費,但是客戶預占用4008業務號碼的時限是40個工作日,如果在40個工作日內沒有和我們簽訂協議,預占用的號碼將被釋放。
      4008電話業務是否支持按發話位置選擇呼叫中心?
      支持,4008業務支持的發話位置多達500個,至少可以保證客戶在每一個本地網建一個呼叫中心的需要。
      4008電話支持遇忙/無應答前轉
      4008業務遇到呼叫的目的碼忙或無應答時,可把呼叫按遇忙和無應答前轉各有2次。
      4008電話支持語音提示
      4008業務支持的操作分支最多10個。
      4008電話業務主要功能介紹
      1、4008電話唯一號碼功能
      申請4008企業直線業務的用戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個唯一的企業直線號碼,對企業直線號碼的呼叫,可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。中國電信為4008業務用戶提供全國統一的接入號碼,便于用戶記憶并享受統一標準的服務;同時也利于企業用戶統一品牌宣傳。
      2、遇忙/無應答呼叫轉移
      主叫用戶撥叫4008電話號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地,最多允許轉接兩次。
      3、呼叫阻截
      按照長途區號或市話局號來限制某地區用戶對企業4008電話進行的呼叫。
      4、按時間選擇目的地
      同一企業4008直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地,時間段最多選擇4段,時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。
      5、密碼接入
      用戶在申請4008企業直線業務時,可要求主叫用戶撥叫企業4008電話后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位。
      6、根據主叫用戶所在位置選擇目的地
      根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。
      7、呼叫該4008電話用戶次數的限制
      4008電話業務用戶在某一段時間內(通常以月或周為單位)可以接受來話呼叫的最大限制,當到達此限制時,以后的來話呼叫不予接續,并向主叫用戶送錄音通知。
      8、自定義語音邏輯
      4008電話業務用戶可以自行編輯符合標準的語音邏輯,用戶撥打4008企業直線號碼時,系統自動執行語音邏輯,向用戶播放指定的語音,引導用戶操作。
      9、主被叫分攤
      根據4008業務用戶的要求,將通話費在主、被叫用戶之間進行分攤。目前,只開放主叫用戶支付市話費的分攤方式。
      10、WEB管理
      開通企業直線業務的企業用戶,登陸相關網站,點擊相關鏈接,輸入開戶時獲取業務號碼與密碼后,通過因特網自助管理自己的企業直線業務信息。
      11、“4008企業直線”接入號碼
      4008N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司統一管理,ABCD(共四位)是用戶號碼,用戶可在受理業務時自行選擇。
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